Rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou

Nie je žiadnym tajomstvom, že gestá, výrazy tváre, pózy a vzhľady sú plnohodnotnými komunikačnými prostriedkami. Koniec koncov, všetci spolu s rečou a písaním umožňujú ľuďom vymieňať si informácie medzi sebou. Bohužiaľ, ďaleko od nás všetkých sme schopní tieto signály rozpoznať a správne interpretovať.

Obsah článku

• vymedziť
• nákupný

vymedziť

Ústna komunikácia - druh medziľudskej rečovej komunikácie. Môže byť ústna a písomná. Hlavnými požiadavkami sú prehľadnosť obsahu, jasnosť výslovnosti a dostupnosť prezentácie myšlienok. Jazyk ako systém kódovania informácií je najdôležitejším komunikačným nástrojom. S tým človek popisuje rôzne veci a udalosti, vyjadruje svoj vlastný názor, preukazuje pocity a emócie. Tento komunikačný nástroj má však zmysel iba vtedy, ak je súčasťou akejkoľvek činnosti. To znamená, že všetky druhy príznakov, ktoré zvyšujú účinnosť interakcie, sú povinným doplnkom slov. Je potrebné poznamenať, že odtlačok prsta použitý pri „konverzácii“ dvoch hluchých ľudí patrí tiež do kategórie verbálnej komunikácie. Gesta v tom slúžia ako náhrada za listy.

Neverbálna komunikácia - druh komunikačnej interakcie bez použitia slov. Je to proces prenosu informácií prostredníctvom obrazov, výrazov tváre, gest, póz, dotykov atď. To znamená, že ľudské telo funguje ako nástroj takejto komunikácie. Má širokú škálu spôsobov a prostriedkov zasielania správ, vrátane akejkoľvek formy sebavyjadrenia. Je zrejmé, že najdôležitejšou podmienkou účinnej neverbálnej interakcie je správna interpretácia signálov. Znalosť reči tela nielenže pomáha lepšie pochopiť partnera, ale tiež vám umožňuje predpovedať jeho reakciu na následné vyhlásenie. Podľa záverov vedcov predstavuje neverbálna komunikácia viac ako 50% všetkých prenášaných informácií. Zatiaľ čo asi 7% je pridelených slovám. Medziľahlé spojenie medzi nimi je obsadené zvukovými prostriedkami (hlasová ochrana, intonácia). Mimochodom, handshake, objatia, dotyk tiež fungujú ako prostriedok komunikačnej interakcie.

nákupný

Ako vyplýva z definícií, hlavný rozdiel medzi typmi komunikácie spočíva v spôsobe prenosu informácií. Slovná komunikácia znamená použitie ústnej alebo písomnej reči. To znamená, že si partneri vymieňajú informácie a zrážajú ich slovami. Tento typ interakcie je charakteristický iba pre ľudí. Neverbálna komunikácia je založená na reči tela. Hlavnými komunikačnými nástrojmi v tomto prípade sú gestá, pózy, výrazy tváre, dotyk. S ich pomocou môže človek veľa povedať, dokonca aj bez spojenia reči. Okrem toho jazyk výrazov tváre a gest je neodmysliteľnou súčasťou ľudí i zvierat. Napríklad, s vrtiacim chvostom, pes vyjadruje svoju radosť, zatiaľ čo mačka naopak prejavuje podráždenie. Úsmev zvieraťa je varovným signálom a vinný pohľad zdola je známkou výčitiek svedomia. A takýchto príkladov môže byť veľa..

Prekvapivo je neverbálna komunikácia oveľa pravdivejšia ako verbálna. Faktom je, že často jednoducho nedokážeme ovládať naše gestá a výrazy tváre. Zdá sa, že idú zvnútra a stávajú sa odrazom našich skutočných pocitov a skúseností. Ústna a písomná reč je vedome nepravdivá. Podvodiť človeka v procese telefonovania alebo internetovej komunikácie je omnoho ľahšie ako s ním osobne hovoriť. V poslednom prípade je možné sledovať výrazy tváre a gestá súpera a všimnúť si ich rozpory s rečou. Napríklad, ak účastník rozhovoru uvedie svoju verziu udalostí, bez toho, aby sa súčasne pozeral do očí a nervózne prstokladil nejaký predmet v jeho rukách, potom má čo skrývať. Podvádzanie slov je teda omnoho jednoduchšie ako pri výrazoch tváre a gestách..

Ďalším rozdielom medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou je vnímanie informácií. Napríklad, aby sme správne pochopili význam prejavu hovorcu, musíme prepojiť myseľ a logiku. Zatiaľ čo pri rozpoznávaní gest a výrazov tváre prichádza k záchrane intuícia. Ďalší bod: zatiaľ čo verbálna interakcia medzi ľuďmi môže vytvárať bariéru reči vo forme kultúrnych alebo národných rozdielov, nedostatok porozumenia významu určitých pojmov, potom v prípade neverbálnej komunikácie sa to zriedka stáva. Jeho otvorený široký úsmev bude skutočne vnímaný ako znak srdečnosti a prívetivosti bez ohľadu na umiestnenie osoby a vlna jeho ruky sa stane symbolom pozdravu. Samozrejme, niekedy je veľmi ťažké prekonať bariéru reči. Ale raz v cudzej krajine, môžeme vždy komunikovať s miestnymi obyvateľmi pomocou gest, čo naznačuje vysokú efektívnosť takejto komunikácie.

Aby som to zhrnul, aký je rozdiel medzi verbálnou a neverbálnou komunikáciou.