Ako vrátiť obuv do obchodu?

Ustanovenia právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa poskytujú kupujúcemu širokú škálu možností na vrátenie tovaru neprimeranej kvality predávajúcemu. Zároveň je možné vrátiť alebo vymeniť nielen domáce spotrebiče a elektroniku, ale aj odevy. Často sa vyskytujú prípady, keď predajcovia nezákonne odmietnu kupujúcim vymeniť tovar nízkej kvality alebo jednoducho nevhodné veci. Ak chcete uplatniť zaručené práva, mali by ste poznať niekoľko ustanovení zákona. Postup vykonávania právnych predpisov a postupnosť krokov kupujúceho sa bude považovať za príklad, ako vrátiť obuv do obchodu..

Obsah článku

• Správne 14 dní
• Vracajte obuv nedostatočnej kvality
• Záručná doba
• Nárok na predajcu

Správne 14 dní

Podľa právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo vrátiť kúpenú obuv z týchto dôvodov:

• veľkosť obuvi nie je vhodná;
• farba produktu nezodpovedá požadovanému;
• topánka štýl nevyhovuje kupujúcemu.

Inými slovami, v stanovenej lehote môžete topánky vrátiť do obchodu takmer z akéhokoľvek dôvodu, a to aj v prípadoch, keď zakúpená dvojica topánok jednoducho prestala potešiť kupujúceho..

Tovar vrátený predajcovi musí spĺňať tieto požiadavky:

• nepoužívať, to znamená, obuv musí byť nová bez známok jej nosenia na ulici alebo vo vnútri;
• musí sa zachovať prezentácia obuvi;
• Malo by byť k dispozícii pôvodné vybavenie, t. J. Krabica alebo iný značkový obal, náhradné diely (podpätky, vložky), ak boli k dispozícii pri nákupe..

Je potrebné poznamenať, že strata nákupného dokladu alebo hotovostného dokladu kupujúcim nie je dôvodom na odmietnutie uplatnenia práva na vrátenie zakúpenej obuvi. Podľa vyššie uvedených pravidiel musí predávajúci prijať tovar späť a kupujúci sa môže podľa svojho uváženia dohodnúť na výmene za inú obuv alebo na vrátení kúpnej ceny..

Vracajte obuv nedostatočnej kvality

Legislatíva ustanovuje, že ak sa kvalita zakúpeného tovaru ukáže byť nedostatočná a počas prevádzky topánok na určený účel sa zistia akékoľvek vady, má kupujúci právo požadovať jeden z nasledujúcich spôsobov obnovenia svojich práv:

• vrátenie peňazí zaplatených za tovar;
• výmena obuvi za podobný pár;
• výmena obuvi za pár iného modelu a cenovej kategórie s doplatkom alebo vrátením časti ceny vráteného páru kupujúcemu;
• odstránenie vád alebo opravu veci na náklady predávajúceho
• zníženie nákladov na výrobky nízkej kvality, berúc do úvahy nedostatky zistené pri nosení.

Ako ukazuje prax, najčastejšie sa používajú prvé tri metódy vracania obuvi do obchodu..

Je potrebné poznamenať, že vrátenie obuvi je možné iba v záručnej dobe stanovenej predajcom.

Záručná doba

Túto lehotu spravidla stanoví predajca pri kúpe obuvi a jeho trvanie je uvedené v osobitnom dokumente - záručnom liste. Záručná doba na obuv je v priemere 30-45 dní od začiatku sezóny.

Osobitná pozornosť by sa mala venovať skutočnosti, že začiatkom záručnej doby nie je čas nákupu, ale začiatok zodpovedajúcej sezóny, na ktorú sa má topánka nosiť. Dátumy začiatku sezóny sú:

1. november - zimná sezóna;

1. apríla - jar;

1. júna - leto;

1. september - jeseň.

Preto je predávajúci povinný akceptovať reklamácie týkajúce sa kvality zimnej obuvi zakúpenej v lete počas záručnej doby od začiatku zimnej sezóny, tj od 1. novembra..

Je potrebné poznamenať, že zákon „o ochrane práv spotrebiteľa“ stanovuje, že ak záručná doba nie je stanovená predajcom, potom sa v predvolenom nastavení počíta ako 2 roky od dátumu nákupu tovaru..

Je možné obuv vrátiť do obchodu, ak predajca nepovažuje jej kvalitu za nevhodnú?

Podľa právnych predpisov má predávajúci právo zorganizovať prehliadku na zistenie vád tovaru uvedených kupujúcim. Lehota na preskúmanie nesmie prekročiť 45 dní, pokiaľ sa strany sporu o kvalite obuvi nedohodnú na inom termíne.

Kupujúci má právo zúčastniť sa preskúmania a napadnúť jeho výsledky na súde. Okrem toho nákupca nízkej kvality obuvi môže vykonať kontrolu nezávisle a na svoje vlastné náklady.

Nárok na predajcu

Ak predávajúci odmietne splniť požiadavky na vrátenie tovaru so zistenými nedostatkami alebo neprimerane neakceptuje obuv do 14 dní od dátumu zakúpenia, uplatníme na kupujúceho nasledujúci postup:

1. Vyhotovenie reklamácie - dokument, v ktorého texte musí kupujúci uviesť predmet sporu (prítomnosť vád tovaru, vady atď.), Informovať o právach zaručených zákonom „o ochrane práv spotrebiteľa“ a sformulovať požiadavky, aby predávajúci vrátil peniaze alebo vymenil topánky na čas.
2. Odovzdanie reklamácie. Tento doklad je vyhotovený v dvoch exemplároch, z ktorých jedna sa predáva predajcovi alebo jeho zástupcovi akýmkoľvek spôsobom s určením dátumu dodávky - osobne podpisom alebo poštou s potvrdením o doručení.

Predávajúci je povinný posúdiť reklamáciu do 7 dní, a ak sa vyžaduje odbornosť, do 20 dní. Po uplynutí tohto obdobia musia byť splnené požiadavky kupujúceho alebo musí byť poskytnuté odôvodnené odmietnutie splniť ich..

Je potrebné poznamenať, že odmietnutie uspokojenia, ako aj absencia odpovede na žalobu, ktorá je predmetom žaloby, sú základom pre súdne konanie..