Akákoľvek sociálna sieť je malý štát, v ktorom existuje vládca (správca sociálnej siete), obyvateľstvo (používatelia webu), rôzne kasty (skupiny a komunity), ako aj súbor noriem a zákonov (pravidlá sociálnej siete), ktoré všetci návštevníci bez výnimky dodržiavajú. stránky vrátane hostí. Rovnako ako v skutočnom živote sa na sociálnej sieti páchajú rôzne druhy trestných činov, od pomluvy a urážky až po hackerstvo a hrozby..
V sociálnej sieti VKontakte monitorujú virtuálny život používateľov moderátori a podporní agenti, ktorí v skutočnosti zohrávajú úlohu sudcov a právneho štátu. Po prijatí akejkoľvek sťažnosti to podporný agent posúdi a na základe pravidiel sociálnej siete rozhodne. Moderátor však môže použiť svoje morálne princípy, ak existuje „medzera“ v pravidlách sociálnej siete. Boli ste zneužívaní alebo ponižovaní v komunite, zverejňovali fotografie bez vášho vedomia alebo ste im vyhrážali odvetou? Máte právo obrátiť sa na moderátorov sociálnej siete so žiadosťou o zablokovanie jednej alebo druhej skupiny. Ako sa sťažovať na skupinu VKontakte? Čo musíte do sťažnosti napísať a komu ju poslať?
Prvou vecou, ktorá sa má urobiť, je nepochybne pravidlá sociálnej siete, ktoré sú k dispozícii na adrese https://vk.com/terms. Pravidlá, ktorými sa riadi vytváranie a používanie skupín a komunít, sa začínajú odsekom 5.13. Napríklad podľa bodu 5.13.3. Správca komunity nemá právo uverejňovať obsah na stránke skupiny bez súhlasu vlastníka autorských práv. Preto každá skupina, ktorá zverejnila vašu fotografiu na svojej stránke, porušuje tento odsek.
Nepochybne je to všetko úžasné, keď sa na ne môžeme spoľahnúť. Ale kde sa sťažovať na skupinu VKontakte? Sťažovanie sa na administrátora komunity je hlúpe, pretože je nepravdepodobné, že by zvážil príťažlivosť pre seba. Na tieto účely sa v hornom bočnom paneli stránky nachádza položka „Pomoc“. Pod týmto slovom nie je nič iné ako technická podpora (podpora).
Po kliknutí na vyššie uvedený odkaz vám sociálna sieť ponúkne, aby ste zadali podstatu problému. Pri podávaní sťažnosti na komunitu môžete uviesť:
reklama- porušenie pravidiel spoločenstvom;
- sťažnosti v komunitách a skupinách;
- XXX porušuje XXX.
Ak z navrhovaných položiek nebolo nájdené žiadne vhodné riešenie, kliknite na tlačidlo „Žiadna z týchto možností sa mi nehodí“.
Na nasledujúcej stránke musíte uviesť porušenie pravidiel VKontakte, dôvody blokovania a požiadavky komunity. Potom zostáva iba kliknúť na tlačidlo „Odoslať“.
Korešpondencia o vašej sťažnosti sa prejaví v novom okne. Zostáva len čakať na odpoveď podporného agenta.
Ak ste všetko zadali správne, problém sa vyrieši vo váš prospech. Navyše výsledok blokovania závisí od toho, ako je sťažnosť napísaná a čo je v nej uvedené. Ak píšete to isté ako na snímke obrazovky vyššie, nemali by ste očakávať pozitívnu reakciu od podporného agenta.
Ako začať sťažnosť a ako ju napísať? Samozrejme, prvá vec, ktorú musíte privítať, je: „Dobré popoludnie!“, „Ahoj!“ atď. Potom by ste mali uviesť adresu komunity, skutočnosť porušenia a požiadavky: „Vážení moderátori! Správca komunity“ http: // adresa komunity „porušuje pravidlá VKontakte 5.13.3, konkrétne ich umiestňuje fotografie bez súhlasu používateľov. vhodné opatrenia “.
Ak máte snímky obrazovky potvrdzujúce skutočnosti uvedené v sťažnosti, určite ich pripojte k listu. V prípade, že neviete, aké opatrenia môže spoločenstvo prijať, je lepšie uviesť vetu „Žiadam vás, aby ste prijali príslušné opatrenia“, čo je štandard pre všetky sťažnosti. Ak chcete skupinu zablokovať, napíšte o tom do sťažnosti.
Živo a podrobne o tom, ako sa sťažovať na skupiny a spoločenstvá sociálnej siete „VKontakte“, opísané v nasledujúcom videu:
