Ako prilákať zákazníkov do salónu krásy?

Otázka prilákania zákazníkov je dôležitá pre všetky spoločnosti poskytujúce služby vrátane kozmetického salónu. Nestačí len vyvinúť vynikajúcu ponuku predaja, je tiež potrebné sprostredkovať informácie potenciálnemu kupujúcemu. Tento cieľ je možné dosiahnuť mnohými spôsobmi, o ktorých budeme hovoriť v našom článku. Hovorme teda podrobnejšie o tom, ako prilákať zákazníkov do kozmetického salónu.

Obsah článku

• webové stránky
• letáky
• Ústne slovo
• Motivačné metódy

webové stránky

Vytvorenie vlastného sieťového prostriedku je jedným z najúčinnejších spôsobov informovania publika klientov. Internetová stránka kozmetického salónu by mala obsahovať informácie o ponúkaných službách a ich nákladoch, kvalifikácii personálu, existujúcich licenciách a certifikátoch, poskytnutých zárukách atď. Dizajn zdroja nemá tiež malý význam: fotografie zamestnancov a výsledky ich práce (zrážky, účesy, tetovanie) pomôžu zaujať potenciálnych zákazníkov. Bude tiež užitočné zverejňovať na webe tematické články informačného plánu, ktoré hovoria o módnych zrážkach, nových metódach farbenia vlasov a ďalších novinkách v oblasti krásy. Ako ukazuje prax, vyvolávajú veľký záujem o čitateľov.

Optimalizácia zdrojov hrá takmer rozhodujúcu úlohu pri získavaní zákazníkov na web. Texty, ktoré sú na nej umiestnené, by nemali byť len jedinečné, ale mali by sa tiež prispôsobovať určitým vyhľadávacím dotazom. V opačnom prípade bude hodnotenie (hodnotenie) stránok veľmi nízke. Je mimoriadne nežiaduce uchýliť sa k pomoci vírusovej reklamy a vykonávať hromadnú korešpondenciu neznámym užívateľom prostredníctvom e-mailu. Omnoho racionálnejším riešením by bolo umiestniť chytľavé firemné bannery, ktoré vás pozývajú na návštevu salónu krásy na populárne fóra a weby. Viac informácií o získavaní zákazníkov prostredníctvom internetu nájdete vo videu..

letáky

Často sú to práve oni, ktorí pôsobia ako prostriedok na vytvorenie prvého dojmu kozmetického salónu. V tomto prípade má veľký význam účinok expozície. Vďaka dômyselným a vkusne zdobeným letákom klient zavolá na zadané číslo a získa informácie o službách. Je však možná úplne opačná reakcia. Príliš dotieravý a bez chuti dizajn podnecuje človeka k myšlienke, že v salóne pracujú iba amatéri, ktorí o kráse nerozumejú.

Je lepšie zveriť prácu na vytváraní letákov agentúre špecializujúcej sa na dizajn a firemnú identitu podnikov. Nezabudnite však, že výsledok si vyžaduje povinnú kontrolu vedúcich salónu. Pred schválením projektu sa musí vlastník podniku dôkladne oboznámiť so všetkými jeho podrobnosťami. Pravdepodobne si niektoré body budú vyžadovať trochu úpravy..

Pokiaľ ide o distribúciu letákov, obsedantné techniky budú úplne nevhodné. Avenue, ktorá sa nosí na rukoväti predných dverí alebo je pripojená k stieračom automobilu, s vysokou pravdepodobnosťou spôsobí človeku iba podráždenie. Bolo by oveľa lepšie dať leták do krásnej obálky a potom ju vložiť do poštovej schránky príjemcu. Je vhodné distribuovať letáky a brožúry na miestach s vysokou koncentráciou cieľového publika v podniku. Ak hovoríme o elitnom kozmetickom salóne, je lepšie usporiadať promotéri po celom obvode veľkých obchodných centier, módnych butikov alebo zábavných komplexov prvotriednej triedy. Malo by sa zabrániť všetkým druhom skladov potravín a trhom s potravinami.

Ústne slovo

Jednoduchý, cenovo dostupný a overený v priebehu storočí recepcia, ktorá pomôže prilákať zákazníkov do salónu krásy. Je ťažké nesúhlasiť s tým, že akékoľvek zmeny vzhľadu, či už ide o nový účes alebo originálnu manikúru, patria medzi obľúbené témy diskusie medzi modernými módnymi návrhármi. Vo väčšine prípadov tieto rozhovory nie sú úplné bez uvedenia salónu, v ktorom boli poskytované určité služby. Hlavne kvôli tomu je notoricky známe ústne vyjadrenie porovnateľné s najmodernejšími typmi reklamy. Uvádzame hlavné výhody tohto marketingového nástroja:

• Lace. Pozitívna spätná väzba a odporúčania distribuované spokojnými návštevníkmi sú pre spoločnosť úplne zadarmo.
• Činnosť prilákaných zákazníkov. Podľa štatistických štúdií sú návštevníci, ktorí sa o salóne dozvedia ústami, veľmi aktívni a prinášajú spoločnosti hmatateľný príjem.
• Formovanie pozitívneho postoja. Zákazníci priťahovaní vyššie uvedenou metódou sa spravidla zameriavajú na vynikajúci výsledok poskytovania služieb. Menšie maličkosti jednoducho nedokážu „prerušiť“ svoj pozitívny postoj, čo minimalizuje konfliktné situácie.
• Očakávanie očakávaní. Spokojný klient zdieľa jeho pozitívne dojmy z návštevy salónu s príbuznými a priateľmi. Výsledkom je, že spoločnosť získava nových návštevníkov s rovnakou úrovňou príjmu a podobnými požiadavkami, čo uľahčuje a spríjemňuje servisný proces..

Motivačné metódy

Predstavte si situáciu: človek sa presťahuje do iného okresu mesta, kde je pre neho všetko nové a neznáme. Sotva chce niekoľkokrát mesačne „stočiť“ niekoľko desiatok kilometrov, aby vykonal obvyklé kozmetické procedúry. Omnoho racionálnejším riešením je nájsť slušný kozmetický salón v blízkosti domu. Rozhodujúcimi faktormi v procese výberu spoločnosti poskytujúcej služby sú zvyčajne rozsah poskytovaných služieb a ich cena, ako aj dostupnosť všetkých druhov výhod a atraktívnych ponúk. Ako prilákať zákazníkov do salónu krásy? Uvádzame niekoľko stimulačných techník:

• Vzorkovanie. Tento výraz sa zvyčajne vzťahuje na distribúciu bezplatných sond produktu. Cieľom takéhoto kroku je túžba zachrániť človeka pred získaním „prasa v hrabavici“. Pokiaľ ide o salón krásy, odber vzoriek sa môže vyjadriť v návrhu prvého postupu alebo jeho časti bez akýchkoľvek nákladov.
• Zľavy. Tento spôsob propagácie služieb sa objavil pomerne nedávno a mal obrovský vplyv na trh v oblasti kozmetického priemyslu. Je to pochopiteľné, pretože zľavové kupóny nie sú len ziskovou ponukou pre klienta, ale slúžia aj ako účinný prostriedok sprostredkovania cieľového publika informácie o salóne. Túto techniku ​​však nemožno označiť za bezvadnú, pretože má jednu významnú nevýhodu. Určitý kontingent návštevníkov je zameraný iba na zľavnené služby. Títo ľudia nepatria do kategórie stálych zákazníkov salónu - pokračujú vo svojich „cestách“ do zariadení ponúkajúcich výrazné zľavy.
• Akcie, bonusy. Takéto metódy stimulácie zákazníkov sú stále účinné a relevantné. Každý človek má chuť šetriť peniaze, aj keď dostáva najvýhodnejšiu službu úplne zadarmo. Ponuky z kategórie „pri objednávaní strihu - výživná maska ​​ako darček“ takmer vždy nájdu živú reakciu medzi zákazníkmi. Pokiaľ ide o bonusy, vyjadrujú sa ako druh „bonusov“ za časté využívanie služieb. Napríklad po deviatich návštevách solária sa klientovi poskytuje po desiatykrát bezplatne. Je zrejmé, že tento spôsob stimulácie vyžaduje podrobné zváženie návštev návštevníkov.

Na záver je potrebné poznamenať, že žiadny spôsob, ako prilákať zákazníkov, nepomôže inštitúcii v prípade poskytovania služieb nízkej kvality. V reakcii na všetky druhy propagačných a reklamných hovorov prichádzajú ľudia do salónu, ale po výsledku, ktorý je v rozpore s ich očakávaniami, sa sotva budú chcieť pripojiť k radom pravidelných návštevníkov. Frustrovaný človek sa určite bude chcieť podeliť o svoje negatívne skúsenosti s ostatnými, čo tiež poškodí dobré meno inštitúcie. Z toho vyplýva logický záver, že iba ostražitá kontrola kvality služieb je najlepšou metódou získavania a udržania zákazníkov..